Сторителлинг. Как использовать силу историй

Памяти доктора Джеймса Ноубла Фарра посвящает автор эту книгу

Предисловие

Однажды в конференц-центре, расположенном среди живописных зеленых холмов, я вел семинар, посвященный сторителлингу - искусству устного рассказа. Нежный виргинский климат мало-помалу растопил ледяной панцирь, в который заковала меня долгая бостонская зима. Собравшиеся в зале энтузиасты были приветливы и доброжелательны. И вдруг я заметил в этой толпе лицо поистине сияющее, в нем будто в зеркале отражался весь мой рассказ. Я понял, что попал в цель - между мною и этим слушателем возникла духовная связь.

После выступления я разыскал эту девушку и сразу понял, что она не вполне вписывается в компанию учителей, лекторов, религиозных наставников и просто любителей сторителлинга: Аннет Симмонс и ее подруга Черил ДеЧантис явились из мира крупного бизнеса. И обе были страшно взволнованы перспективами, какие сулило наше искусство этой сфере деятельности.

Я отнесся к их затее с подозрением, если не сказать скептически: мир бизнеса был страшно от меня далек. Неужели они в самом деле полагают, что директора, менеджеры, специалисты по продажам - весь этот люд, привыкший оперировать лишь бухгалтерскими выкладками, - всерьез заинтересуются моим искусством и смогут извлечь из него какую-то пользу?

Однако Аннет меня убедила. В то время она работала в какой-то компании консультантом по «трудным ситуациям»: объясняла крутым менеджерам, как решать проблемы с «неудобными» людьми. Аннет отучала их от грубой тактики уличных драчунов и прививала им изящные навыки мастеров боевых искусств.

Поняв значение сторителлинга, она смогла вникнуть в детали, которые, собственно, и делают его эффективным деловым инструментом. Аннет сполна прочувствовала всю силу - пусть даже и косвенную - этой своеобразной формы общения. Помогло ей и знание основ коммуникационного эффекта рекламы: Аннет сумела совместить оба подхода и получила в результате мощнейший метод воздействия.

Очень скоро я ощутил себя не только учителем, но и учеником. Я помог Аннет понять суть искусства устного повествования, а она помогла мне стать посланником сторителлинга в мире крупного бизнеса. Теперь Аннет написала книгу, которая, как и всякая хорошая книга, демонстрирует истину так, что ее просто нельзя не заметить.

Что же в ней ценного? Эта книга объединяет три тесно связанные между собою идеи. Первая: возрождение сторителлинга в нашем продвинутом мире и понимание ментальных и эмоциональных процессов, высвобождаемых повествованием. Вторая: растущее в бизнес-сообществе понимание того, что успех предприятия возможен только тогда, когда работающие в нем люди полностью отдают делу свои физические и душевные силы; в противном случае получается халтура, от которой страдают и сотрудники, и компании. И, наконец, третья: сторителлинг помогает нам использовать достижения практической психологии и добиваться устойчивого влияния на людей, сохраняя при этом уважительное к ним отношение.

Слова Аннет не расходятся с делом. Она убедительно пользуется историями и их сюжетами. Она уважительно относится к читателю. Она выделяет и подчеркивает то, что всегда знали великие вожди и ораторы: повествование играет ключевую роль в мотивации, убеждении и побуждении к добровольному полноценному сотрудничеству. Аннет первой удалось описать все это с необычайной ясностью и страстью, и эта страсть делает книгу близкой, понятной и полезной для всех людей, независимо от того, чем они занимаются.

Аннет Симмонс - профессиональный сторителлер, обучающий этому искусству людей из сферы бизнеса, глава консалтинговой компании Group Process Consulting, консультант по коммуникациям, автор нескольких книг.

Сложность изложения

Целевая аудитория

Те, кто желает достойно держаться на публике, находить интересные истории и практиковаться в сторителлинге, а также те, кто хочет научиться убеждать коллег, партнеров и клиентов.

В книге описаны шесть типов историй, подходящих под различные обстоятельства и аудиторию. Автор рассказывает о силе завоевания доверия слушателей через глубину рассказов, объясняет, почему повествование может быть более сильным и эффективным инструментом по сравнению с фактами или цифрами. Также она описывает типы «проблемных» слушателей, наименее поддающихся влиянию.

Читаем вместе

Люди нуждаются не в новой информации, а в вере в себя, личные цели и успех. Заставить людей сделать что-то вовсе не означает иметь влияние над ними. Настоящее влияние начинается там, где люди начинают верить в нас и наши истории, которые они с удовольствием делают личными. Тогда дальнейшее влияние не потребует больших усилий, так как слушатели начнут пересказывать нашу историю другим.

Отличный рассказ дает людям возможность интерпретировать факты так, чтобы была видна общая картина. То, во что они не верят или не понимают, начинает иметь значение благодаря чужому опыту, вложенному в историю. Создание хороших повествований является искусством, помогающим убеждать других и придавать смысл их жизни. Такая история делает мир более простым и понятным для нас, предлагает такой сюжет, за которым мы будем следовать и строить мысли. Мы можем научиться осознавать суть личных переживаний и проблем, будь то расставание с любимым или потеря работы. Такие смысловые повествования дают больший эффект, чем просто советы, хоть и выступают косвенным способом передачи точки зрения.

Иногда для рассказа захватывающей истории недостаточно слов, поэтому можно подключить тело. Ведь мы хотим не просто сухо рассказывать, но и играть лицом, голосом, жестами, что делает нашу историю рассказом нового уровня. Для полного погружения имеет не меньшее значение то, о чем мы рассказываем, эмоциональные воспоминания оказывают достаточно мощное воздействие на слушателя. Еще можно подключить неактуальные, но весьма конкретные детали.

История должна отражать долгосрочную цель, к которой мы идем, здесь важно рассказать о вдохновляющих моментах. История всегда несет определенную ценность, ее цель переносится на реальные действия. Очень действенным способом будет передача повествования таким образом, будто мы читаем мысли наших слушателей, тогда они будут чувствовать себя более непринужденно.

У историй обнаруживается невероятная сила, которая расслабляет аудиторию:

1. Они помогают устранить всяческие подозрения, когда мы становимся на сторону слушателей и совмещаем наши взаимные интересы. Тогда людям легче поверить нам.
2. Истории являются отменным инструментом для приближения аудитории, будто мы знаем наших слушателей много лет.
3. Мы можем использовать знания о том, как люди расслабляются и слушают нас почти как под гипнозом. Хорошая история надолго остается в голове, и у слушателей уже не будет уверенности в том, было ли это на самом деле или они где-то услышали ее. История способна влиять на человеческие поступки так, будто все это случилось с людьми в реальности.

Если не думать, что аудитория безразлична к историям, можно оказывать влияние на нее через понимание причин, по которым слушатели имеют мнение, отличное от нашего. Мы всегда должны быть доброжелательными и позитивными, чтобы в истории отражались только положительные эмоции. Тогда люди будут надеяться и верить. Но если слушатели настроены негативно, нужно рассказать им о каких-то моментах, сфокусированных на данной проблеме. Люди способны выдавать шесть реакций сопротивления любому повествованию: цинизм, обиду, зависть, безнадежность, апатию, жадность. Чтобы вытеснить эти защитные реакции, нужно рассказать людям достойные их доверия истории.

Людей можно вдохновлять, слушая их истории и вступая с ними в искренний диалог. Тогда будет возможно понять не только их аргументы, но и настоящие чувства, которые они открывают нам. Иногда это является лучшим способом влияния на другого человека - просто послушать о том, что он говорит. Человек будет точно так же вежлив по отношению к нам, настроившись уже на нашу личную историю.

Есть несколько скользких моментов, которые могут испортить любую историю. Во избежание этого необходимо помнить о трех «не»:

1. Не стоит демонстрировать людям превосходство, чтобы не выглядеть для них гуру, который не уважает никого. Тогда есть шанс завоевать более широкую аудиторию, которая умеет думать самостоятельно. Проще показать слушателям личную к ним симпатию и стать к ним ближе за счет опыта или общих интересов.

2. Нельзя заставлять людей скучать, рассказывая очень длинные и ни к чему не приводящие истории. У любого из нас всегда есть что рассказать, нужно просто соединить то, что интересно людям, с тем, что есть интересного в нас и нашей истории. Здесь важно придерживаться конкретных деталей, вовремя замолчать, а также суметь озадачить слушателей.

3. Изначально нужно направлять на аудиторию содержание, делиться яркими моментами, но не внушать людям ощущение страха или вины. Любые негативные эмоции могут настроить слушателей против нас, плохо влияя на конкретные перемены. Даже мощная история перестает быть действенной, как только мы перегибаем палку с отрицательными эмоциями. Поэтому только позитивный заряд позволяет людям изменить мнение в долгосрочной перспективе.

Рассказывая что-то, мы не только меняем взгляды на жизнь, но и несем ответственность за развитие сюжета. Если наша история наполнена переживаниями и стрессом, нужно переписать сюжет и сделать его позитивнее. Если же история хороша и приятна для проживания в ней, мы начинаем по-другому видеть проблемы. То же само относится к отношениям с людьми, потому что наши истории влияют на их жизни. Не стоит недооценивать нашу силу и ответственность как рассказчиков.

Нам следует научиться мыслить не только критически, но и с точки зрения самих историй - автор называет это «мышлением рассказчика», когда мы описываем ситуации или проблемы в виде историй. В любой проблеме в первую очередь нужно избавиться от неопределенности, юмора и эмоций. С другой стороны, можно забыть о правилах и включать эмоции, важные при рассказе истории, тогда она станет еще лучше. Правила бывают не так полезны, как отдельные случаи.

Мы воспринимаем мир через призму субъективности, и именно поэтому слушатели верят нам, поскольку мы повествуем свободно и искренне. Мышление рассказчика помогает повышать творческий интеллект и развивать воображение.

Лучшая цитата

«Привычка ориентироваться на результат помогает овладеть рынком, снизить расходы и поднять уровень прибылей. Но эта привычка никогда не сделает вас великим рассказчиком».

Чему учит книга

Сторителлинг помогает достучаться до любой аудитории, чтобы воодушевить ее на конкретные действия. Истории способны изменить жизнь окружающих на 180 градусов.

Только эмоции способны заставить людей смеяться, плакать, мечтать. Никакое объективное мышление не может сделать этого.

История может стать убедительной и трогательной, когда мы научимся отказываться от критического мышления и начнем рассказывать с субъективной точки зрения, демонстрируя живость восприятия.

От редакции

Даже если вы не планируете стать великим писателем, записывать свои истории вам ничто не помешает. Это занятие не только помогает снять стресс, разобраться со своими эмоциями и разложить мысли в голове по полочкам, а еще и овладеть «мышлением рассказчика». Что такое библиотерапия и как ее применять, рассказывает психолог Анна Кутявина : .

Застенчивому человеку порой даже пару фраз на публике сказать трудно, тем более решиться на длинный рассказ. Психолог Ярослав Вознюк знает, как превратить стеснение в уверенность, и предлагает семь способов преодоления застенчивости: .

Что делать, чтобы с возрастом не возникало проблем с мышлением и речью? Эксперт в области эффективных технологий обучения, преподаватель Нина Шевчук объясняет, что наша когнитивная база требует тренировки и укрепления, и предлагает несколько полезных упражнений: .

Введение

Это был октябрь 1992 года. День выдался ветреный, стояла типичная для Теннесси погода. В крытом плотной тканью шатре собрались человек четыреста. Мы ждали выступления следующего рассказчика. Народ подобрался самый разный - городские модники и суровые фермеры, профессора и студенты-старшекурсники. Рядом со мной сидел седобородый фермер в бейсболке с эмблемой Национальной стрелковой ассоциации1. Когда на сцену вышел афроамериканец, фермер склонился к сидевшей рядом с ним жене и что-то раздраженно прошептал ей на ухо. Я разобрала слово «ниггер» и решила, что не смолчу, если он еще раз скажет что-нибудь подобное. Но фермер примолк и принялся со скучающим видом изучать брезентовый навес. А выступающий начал свой рассказ о том, как в шестидесятые годы где-то в глубинке штата Миссисипи они с друзьями сидели ночью у костра. На завтра был назначен марш за гражданские права, и люди боялись подступавшего утра, они не знали, что оно им принесет. Все молча смотрели на пламя, и тут один из них запел… И песня победила страх. Рассказ был таким талантливым, что все мы увидели перед собою тот костер и почувствовали страх тех людей. Рассказчик попросил нас спеть вместе с ним. Мы запели Swing Low, Sweet Chariot2. Сидевший рядом со мной фермер тоже пел. Я видела, что по его обветренной щеке текла слеза. Так я убедилась в силе слова. Радикальный борец за права чернокожих смог тронуть сердце ультраконсервативного расиста. Мне страстно захотелось понять, как ему это удалось.

Эта книга о том, чему я научилась за последние восемь лет. Она о мастерстве сторителлинга, о силе убеждения, заключенной в хорошей истории. Я пишу обо всем, что мне известно об этом замечательном искусстве.

Изучая сторителлинг, я поняла одну очень важную вещь. Науке или искусству влияния с помощью устного рассказа невозможно научить традиционным путем, по справочникам и руководствам. Чтобы понять, что такое влияние, нам придется отказаться от удобных моделей в виде причин и следствий. Волшебство влияния не в том, что мы говорим, а в том, как мы говорим, а также в том, что мы сами собой представляем. Эта зависимость не поддается рациональному анализу и не может быть описана при помощи привычных схем и таблиц.

Расчленение искусства повествования на фрагменты, части и приоритеты уничтожает его. Существуют истины, которые мы просто знаем; мы не можем их доказать, но знаем, что они верны. Сторителлинг переносит нас в те сферы, где мы доверяем своему знанию, даже если не можем измерить, взвесить его или оценить эмпирически.

Эта книга позволит немного передохнуть «рациональному» левому полушарию вашего мозга. По большей части она апеллирует к «интуитивному» правому полушарию. Секрет влияния устного рассказа зиждется на творческом начале людей. Но эту способность к творчеству можно задавить ошибочным постулатом, гласящим, что если вы не в состоянии объяснить то, что знаете, то вы этого и не знаете. На самом деле у всех у нас есть знания, о которых мы даже и не подозреваем. Как только вы начнете доверять собственной мудрости, вы сможете воспользоваться ею, чтобы влиять на других и побуждать открывать глубины ими самими еще не осознанной мудрости.

Ваша мудрость и сила убеждения словно мешочек с волшебными бобами, который вы засунули в дальний ящик и о котором забыли. Эта книга написана как раз для того, чтобы вы смогли отыскать тот самый мешочек и вновь обрели древнейший инструмент влияния - устный рассказ. Истории - это не только волшебные сказки и нравоучительные притчи. Рассказать хорошую историю - это то же самое, что, посмотрев документальный фильм, рассказать о нем так, чтобы и другие, те, кто его не видел, имели о нем полное представление. Хорошее повествование способно задеть душу самого упорного противника или властолюбивого негодяя, преграждающего вам путь, лишающего вас возможности добиться поставленных целей. Если вы не уверены, что и у негодяя есть душа, советую пересмотреть фильм «Гринч - похититель Рождества»3. Душа есть у каждого. (На самом деле на свете не так много опасных социопатов.) И в глубине души каждый человек хочет гордиться собой и чувствовать свою значимость - именно в этом кроется возможность влияния на него с помощью правильно выбранного рассказа.

© Сергей Петров, 2018

© Александр Логинов, 2018

ISBN 978-5-4490-3298-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

ПРЕДИСЛОВИЕ

Добрый день, уважаемый читатель!

Вам предстоит познакомиться с книгой, написанной двумя авторами. Явление это не уникальное, хотя и не вполне рядовое.

Все-таки мы не братья – как Аркадий и Борис Стругацкие, или Эдмон и Жюль де Гонкуры, да и в одной редакции не работаем как Илья Ильф и Евгений Петров.

Проживаем мы в разных городах России на расстоянии в четыре тысячи километров. Проживаем мы в разных городах России на расстоянии в четыре тысячи километров.

И вживую пока еще не встречались. Так как же мы оказались соавторами?

Несколько лет назад я узнал о сторителлинге. Все, что мне стало попадаться про это, я почитывал. Время от времени что-то на эту тему пописывал.

В начале 2016 года в издательстве RIDERO вышла из печати моя книга «Успешный бизнес в кризис».

До этого у меня была только одна типографски изданная книга бизнес-тематики, вышедшая в 2013 году в издательстве «Drugoe Reshenie» в Германии, да еще около 90 научных публикаций.

Простота издания печатной книги через RIDERO в наш цифровой век так меня вдохновила, что я решил печататься регулярно.

За прошедший год увидели свет еще 4 моих книги.

Естественно, в такой ситуации у меня появился план написания и издания книг. И в этом плане стояла тема «Сторителлинг»!

Постепенно сформировалась структура книги, стало вырисовываться оглавление, под которое в отдельной папке собирались материалы.

Но вот несколько месяцев назад я познакомился с Сергеем Петровым – опытным бизнес-тренером, экспертом по привлечению клиентов для коучей и консультантов.

Сергей помог мне разработать мою индивидуальную коучинговую программу на тему написания и издания бизнес-книги.

А еще я познакомился с его наработками по сторителлингу: прослушал его вебинары, прочитал статьи, поучаствовал в марафоне.

Метод написания мини-историй, разработанный Сергеем, меня впечатлил. Поначалу я собирался ничтоже сумняшеся подготовить краткие конспекты из его работ и поместить их в свою книгу.

В страницах это получалось примерно 15% от общего объема книги. Но потом меня посетили сомнения.

Если руководствоваться не своими писательскими амбициями, а конечным результатом – тем, какую непоправимую пользу мое нетленное творение должно нанести будущему читателю, то получалась странная арифметика.

15% текста Сергея Петрова в книге про сторителлинг по моим оценкам получались полезнее для читателя-практика, чем остальные 85% всей книги.

Я позвонил Сергею и мы договорились написать эту книгу вместе. Мы постарались показать метод написания мини-историй с разных точек зрения, с разных позиций.

В названии книги значится: « Как элегантно привлекать клиентов через мини-истории». По сути мы видим эту книгу в качестве практического курса для интернет-предпринимателей.

Кому-то будет достаточно просто получить набор простых и понятных методов написаний историй, кто-то захочет совершенствоваться в мастерстве и ему нужны дополнительные сведения, знания, советы.

В какой-то степени мы старались, используя метафору Эрнеста Хэмингуэя, представить читателю не только надводную, но и кое-что из подводной части айсберга.

Надеемся, что книга окажется полезной всем!

ВВЕДЕНИЕ

В этой книге используется ранее не применявшийся термин «инфосторителлинг» .

Вкратце расскажем о его происхождении.

В 1992 году глава компании Armstrong International Дэвид Армстронг издал книгу «MBSA: Managing by Storying Around».

Название его книги требует не только перевода на русский язык, но и дополнительного разъяснения.

Не будем разбираться, что имел ввиду Том Питерс, но название книги самого Армстронга хоть и было навеяно популярной формулировкой, но двояких толкований не вызывало: «МВSА, или управлять, собирая истории».

Быстро ставшая знаменитой книга представляла собой систематизированный и слегка «олитературенный» корпоративный сборник «Руководство по работе».

Это руководство состояло из написанных в течение нескольких лет реальных историй о том, как сотрудники компании, которой руководил Дэвид Армстронг, выходили из сложных ситуаций, боролись за внимание клиентов, задерживались допоздна на работе при срочных заказах и т. д.

Оказалось, что такие истории лучше запоминаются, чем сухие инструкции, побуждают к действию, вызывают эмоциональный отклик у сотрудников, способствует формированию корпоративных ценностей.

Именно тогда в 1992 году Дэвид Армстронг впервые применил термин «сторителлинг» для бизнеса и вот уже 15 лет популярность этого метода только возрастает.

Само по себе рассказывание историй старо как мир. Люди издревле придумывали истории, основанные на реальных фактах, придавали им загадочности, мистики, старались завершить моралью, поучением.

Анекдоты, притчи, байки из жизни обращены не к разуму и логике человека, а к его эмоциям.

Умело рассказанная история рождает цепочку «эмоция-вывод-действие».

Используя метод сторителлинга можно вызвать у слушателей определенные переживания, привести их к необходимым выводам, а затем побудить к действиям.

Сегодня сторителлинг активно используется в бизнесе (менеджмент, продажи, коммуникации, рекрутинг, подготовка персонала, формирование корпоративной культуры и т.д.), в медицине (нарративная психотерапия), в социологии, политике, семейных отношениях.

По мере расширения практики, происходит и формирование методического инструментария.

В зарубежной и отечественной литературе можно найти немало интересным приемов и методов.

Назовем в качестве примера критерии хорошей истории от Ларри Прусака:

· Живучесть – устойчивость истории к сохранению своих ключевых посланий при множественных пересказах.

· Запоминаемость (выпуклость) – способность истории выделяться, создавать эмоциональное отличие, иметь эмоциональный заряд. В числе вещей, создающих «выпуклость», названы юмор, побуждение к действию, изящность предложенных решений.

· Осмысленность – объяснительная сила, убедительность, соответствие наблюдаемым фактам в существенных частях.

· «Конгруэнтность» рассказчику – уровень комфорта рассказчика при рассказывании истории.

Или критерии «прилипчивости» истории от Чипа и Дэна Хизов (Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die by Chip Heath):

· Простота

· Неожиданность

· Конкретность

· Реалистичность

· Эмоциональность

· Увлекательность

В тоже время Можно сказать, что обилие информационных и методических материалов нередко играет и негативную роль в практическом освоении сторителлинга.

На российский рынок сторителлинг пришел в виде переводов западных авторов. Широкую известность получили книги Аннет Симмонс, и в первую очередь её бестселлер «Сторителлинг. Как использовать силу историй».

Можно назвать также полезные книги Пола Смита, Уильяма Индика, Стивена Деннинга, Рольфа Йенсена.

Сегодня можно с уверенностью утверждать, что сторителлинг получил широкое распространение в Рунете.

Этот метод используется всеми ведущими бизнес-тренерами России, такими как Андрей Парабеллум, Радислав Гандапас, Александр Белановский и другими.

В тоже время, ощущается некоторый дефицит методической литературы по данной тематике на русском языке.

Можно, пожалуй, назвать электронную книгу Сергея Гузина «Сторителлинг. Пособие для начинающих», а также достаточно подробное описание метода в книге Романа Масленникова «Стопроцентный сторителлинг».

В чем, по нашему мнению, состоит дефицит обучающей литературы по методам применения сторителлинга?

В том, что в след за Аннет Симмонс, большинство авторов считает, что сторителлинг – это творческий процесс, не подлежащий структуризации и типологии. Что сочинение историй – это каждый раз проявление креативности, творческих поисков и находок.

Так Роман Масленников в своей книге приводит 20 советов по созданию истории (Мифа), не вдаваясь в подробности: в какой последовательности исполнять его советы, как конкретно выполнять те или иные рекомендации?

О чем эта книга

Аннет Симмонс - профессиональный сторителлер. Она обучает этому искусству людей из сферы бизнеса. В своей книге она обращается к глубинной сути рассказа и объясняет, как "работают" истории, почему они помогают завоевать доверие слушателя. В книге разбираются шесть типов историй, которые могут быть адаптированы к самым разным обстоятельствам и аудиториям. Описываются разные типы "проблемных" слушателей, на которых повлиять особенно сложно. Кроме того,...

Читать полностью

О чем эта книга
У индейцев есть такая поговорка: "Кто рассказывает истории, тот правит миром". Эту истину может подтвердить любой сторителлер. Каждый день он наблюдает за тем, как вовремя и правильно рассказанная история помогает повлиять на человека.

Истории вызывают эмоции, они воспринимаются совсем на другом уровне, нежели приказы, логические доводы или философские рассуждения. Выслушав вашу историю, человек проникается к вам доверием, и вам становится гораздо проще убедить, мотивировать или вдохновить его.

Аннет Симмонс - профессиональный сторителлер. Она обучает этому искусству людей из сферы бизнеса. В своей книге она обращается к глубинной сути рассказа и объясняет, как "работают" истории, почему они помогают завоевать доверие слушателя. В книге разбираются шесть типов историй, которые могут быть адаптированы к самым разным обстоятельствам и аудиториям. Описываются разные типы "проблемных" слушателей, на которых повлиять особенно сложно. Кроме того, автор дает советы, как находить истории, как практиковаться в сторителлинге, как держаться на публике.

Почему мы решили издать эту книгу
На этой книге выросло уже не одно поколение сторителлеров на Западе. Ее первое издание вышло 10 лет назад!

Story Factor (это оригинальное название) вошла в книгу "100 лучших бизнес-книг всех времен".

Фишки книги
На страницах книги вы найдете более сотни историй - байки из мира политики и бизнеса, сказки, легенды, притчи. На их примере Аннет разбирает все возможности, которые дает сторителлинг людям, желающим повлиять на других.

Для кого эта книга
Для людей, которым приходится выступать перед широкой аудиторией. А также для всех, кто хочет научиться убеждать своих коллег, партнеров, клиентов.

Скрыть