Principalele activități ale serviciului psihologic

CONSULTAREA este:

· Identificarea și rezolvarea situațiilor de conflict

· Asistență în rezolvarea problemelor personale

· Dezvoltarea relațiilor interpersonale

PSIHODIAGNOSTIC este:

· Capacitatea de a obține informații precise bazate științific despre tine, abilitățile tale potențiale și profesionale, caracteristicile personale, caracteristicile individuale etc.

FORMAREA este:

· Asistență în auto-dezvoltare și autoeducare etc.

INFORMAȚII ȘI ACTIVITATE EDUCATIVĂ este:

Organizarea de prelegeri și seminarii informative care vizează îmbunătățirea alfabetizării psihologice, organizarea specială a timpului liber, formarea unei atitudini pozitive, modelarea socială.

ACTIVITĂȚILE DE CORECTARE ȘI DEZVOLTARE sunt:

· Soluția problemelor psihologice personale

· Formarea abilităților de comunicare eficiente

· Corecția calităților și abilităților personale

· Asistență în auto-dezvoltare și autoeducare.

Conceptul de „asistență psihologică”. Principalele tipuri de asistență psihologică

Asistența psihologică este domeniul aplicării practice a psihologiei, axată pe creșterea competenței sociale și psihologice a oamenilor și acordarea de asistență psihologică atât unei persoane individuale, cât și a unui grup, organizație. Aceasta este o lucrare directă cu oamenii, care vizează rezolvarea diverselor tipuri de probleme psihologice asociate cu dificultăți în relațiile interpersonale, precum și probleme personale profunde.

Tipuri de asistență psihologică

§ Psihoprofilaxia (avertizare).

§ Educație psihologică (în consiliere, în psihoprofilaxie - prelegeri, seminarii), Adler a fost unul dintre specialiștii de vârf în acest domeniu.

§ Psychodiagnostics (identificarea problemelor și a altor indicatori psihologici).

§ Consiliere psihologică (asistență psihologică persoanelor care se încadrează în norma psihologică în adaptarea, dezvoltarea și extinderea potențialului personal).

§ Psihoterapia (care vizează rezolvarea problemelor personale profunde și transformarea profundă a personalității), poate fi clinică și non-clinică.

§ Psihiatrie (o formă medicală de asistență, utilizarea de medicamente sau psihiatrie umanistă, care consideră o persoană nu ca un pacient, ci ca o persoană cu o viziune diferită asupra lumii, consumă drogurile într-un mod limitat, prin urmare, urmează calea psihoterapeutică).

§ Psihorecordare (restabilirea normei, atât din așa-numita stare emoțională, cât și din așa-numitele trăsături de personalitate).

Tipurile de asistență psihologică nu pot fi strict crescute. Există zone de intersecție. Criteriul este cine oferă asistență (diferență de educație), cu care specialistul lucrează cu clientul sau pacientul (adaptarea este criteriul normei), ce ajută (utilizarea medicamentelor, tehnici psihoterapeutice, consultative)

Principiile asistenței psihologice

Ca și în multe profesii, în activitatea unui psiholog, în timp ce le oferă asistență psihologică, există câteva principii și cerințe, a căror aplicare este obligatorie. Existența diferitelor coduri etice de activitate ale unui psiholog profesionist în diferite țări și comunități psihologice este legată de faptul că nu există răspunsuri neechivine și simple la problemele etice și morale care apar în practica psihologică. Aceste principii sunt necesare pentru ca furnizarea de asistență psihologică să fie nu numai o ocupație mai eficientă și mai semnificativă, ci și social acceptabilă. Multe lucrări pe acest subiect discută despre diverse situații dificile, în special, cum ar trebui să se comporte un consultant dacă în timpul unei recepții află că clientul său complotează sau comite un act asocial dacă vede urme de bătăi sau alte violențe pe corpul copilului dacă părinții vor să afle ceva despre adolescentul lor secret, precum și despre mulți alții. În unele țări, de exemplu, în SUA, nerespectarea principiilor și cerințelor profesionale poate duce la lipsirea diplomei unui psiholog, dreptul de a practica și de a oferi serviciile sale profesionale etc.

Printre cele mai importante principii etice ale asistenței psihologice (conform Yu. Alyoshina), în mod tradițional, se disting următoarele:

1. Atitudinea binevoitoare și nejudecată față de client implică „un întreg complex de comportament profesional, orientat spre a face clientul să se simtă calm și confortabil”. Consultantul trebuie să poată asculta cu atenție clientul (de exemplu, folosind tehnica de ascultare activă), încercând să-l înțeleagă, fără să-l condamne, precum și să ofere asistență și asistență psihologică.

2. Orientarea psihologului către normele și valorile clientului, și nu către norme și reguli acceptate social, care pot permite clientului să fie sincer și deschis. Relațiile de acceptare a valorilor clientului și respectul acestora nu sunt doar o oportunitate de a-și exprima sprijinul pentru client, dar vă permit, de asemenea, să influențați aceste valori în viitor, dacă acestea sunt considerate în procesul de consultare ca un obstacol în viața normală a unei persoane.

3. Interzicerea de a da sfaturi. Psihologul, chiar în ciuda experienței și cunoștințelor sale profesionale și de viață, nu poate oferi sfaturi garantate clientului, în special deoarece viața clientului și contextul cursului său sunt unice și imprevizibile, iar clientul este principalul expert în propria sa viață, în timp ce psihologul acționează, de obicei, ca expert în alte domenii, în special în moduri de a construi relații cu clientul, precum și în teoria asistenței psihologice. În plus, a oferi sfaturi înseamnă a-ți asuma responsabilitatea pentru viața clientului dacă îl folosește, ceea ce nu contribuie la dezvoltarea personalității sale. În plus, oferind sfaturi, poziția profesională a psihologului se poate schimba, și luând sfaturi, clientul își poate schimba poziția, în direcția unei pasivități mai mari și a unei atitudini superficiale față de ceea ce se întâmplă. Adesea, orice eșec în implementarea sfaturilor de către client poate fi atribuit psihologului ca oferind sfaturi autorității, ceea ce împiedică clientul să înțeleagă rolul său activ și responsabil în evenimentele care au loc cu el.

4. Anonimatul, ceea ce înseamnă că nicio informație comunicată de către client psihologului nu poate fi transferată fără acordul acestuia către organizații și alte persoane, inclusiv rude sau prieteni. În același timp, există excepții (despre care psihologul trebuie să avertizeze clientul în avans), menționate special în legislația țării, în conformitate cu legile pentru care se desfășoară activitatea profesională a psihologului.

5. Distincția dintre relațiile personale și profesionale este o cerință de principiu pentru un consultant legat de o serie de fenomene psihologice care afectează procesul de asistență psihologică. De exemplu, se știe că relațiile personale pot avea o influență puternică asupra relațiilor profesionale, în special nevoile și dorințele personale ale unui psiholog afectează atât procesul de asistență psihologică, cât și clientul însuși și, prin urmare, pot interfera cu implementarea eficientă a asistenței psihologice. Există diverse studii despre aceste influențe (a se vedea, de exemplu, fenomenele de transport și de contra-transfer). La sfârșitul secolului XX, au avut loc discuții pe această temă, au analizat diferitele consecințe ale psihologiei și ale clientului în relațiile personale, inclusiv în relațiile sexuale, dar principala concluzie din aceste discuții a fost prevederea că este mai bine să se evite . Dacă apar astfel de relații sau similare, atunci trebuie să încercați să acționați în interesul clientului și să întrerupeți procesul de asistență psihologică cât mai curând posibil.

Psihologia este o disciplină care se concentrează pe studiul stărilor mentale. Psihologia este o știință specială care studiază caracteristicile psihicului din diferite unghiuri în direcții și unghiuri diferite. Psihologia este împărțită în mai multe tipuri.

De-a lungul secolelor existenței umanității, oamenii de știință au acordat o importanță deosebită studiului:

• calități personale;
• tipuri de caractere;
• diferențele de percepție a lumii;
• comportament în fiecare situație specifică.

Analizând rezultatele, oamenii de știință au încercat să găsească răspunsuri la întrebări precum: ce, cum și de ce, ce s-a întâmplat, din ce motiv, cum să evite anumite situații, cum să nu cadă sub influența propriei persoane, etc.

Psihologia modernă, continuând să studieze comportamentul uman, caracteristicile și condițiile, se mișcă în mai multe direcții, folosește diferite metode.

Tipuri de psihologie

Astfel, psihologia are ca scop studierea proceselor psihologice nervoase ale conștiinței umane. Toate tipurile de psihologie, în funcție de domeniul de studiu, sunt împărțite în:

• clinice;
• dezvoltare anormală;
• cognitivă;
• comparative;
• consultanță;
• psihologia dezvoltării;
• psihologie educațională;
• psihologie biologică.

Toate tipurile de psihologie sunt orientate spre prezicerea unei reacții, a comportamentului uman și a acțiunilor. Sunt utilizate diferite domenii în medicină, instituții de învățământ, centre de învățământ, locuri de lipsire de libertate, practică judiciară și așa mai departe.

Psihologie clinică

Primul tip - psihologie clinică, include studii asupra unei persoane aflate într-o situație stresantă, în timpul influenței sale, sunt studiate efectele stresului, care duc la diverse modificări care apar în organism dintr-un motiv psihologic. Forma clinică a psihologiei este o disciplină a cărei sarcină principală este studierea dezvoltării personalității, impactul acesteia asupra emoționalității și bunăstării.

La studierea caracteristicilor mentale, se iau în considerare probele judiciare în cazurile de indicatori clinici detectați de neuropsihologie. Pentru aceasta, specialiștii folosesc modelul de terapie adaptată pentru a crea un efect terapeutic, care ajută la studierea problemelor psihologice pentru a determina o nouă formă de gândire și forme de comportament uman.

Psihologie anormală

Al doilea tip include industria un tip anomal de psihologie, angajat în studiul comportamentului anormal. Sarcina principală a psihologiei anormale este să recunoască, să studieze și să dezvăluie în timp util modificări ale stării mentale pentru a lua măsuri în timp util și a evita apariția unei tulburări mentale anormale.

Psihologie cognitivă

Al treilea tip este psihologia cognitivă. Sarcina sa principală este studierea proceselor mentale pentru a determina caracteristicile comportamentale ale unei persoane. Tipul cognitiv al psihologiei folosește diferite tipuri de experimente, de natură de instruire, care vizează evaluarea percepției memoriei și a atenției. Prin urmare, acest tip de psihologie este adesea numit experimental.

Tipul psihologic cognitiv este rezultatul obținut datorită contribuției neurobiologilor, lingviștilor, logiștilor, datorită cărora este determinată importanța dezvoltării teoretice în formarea și implementarea psihicului.

Psihologie comparativă și consultativă

Acesta este un tip special de psihologie care studiază modelul comportamentului animal, ale cărui rezultate, comparativ cu modelul de comportament uman, ajută la influențarea comportamentului uman. O analiză a comportamentului animalului, evaluarea rezultatelor obținute în timpul experimentelor cu animale, oferă oamenilor de știință oportunitatea de a aplica noi cunoștințe, cu accent pe domeniile educaționale emoționale, sociale, profesionale.

Psihologia dezvoltării

Psihologia dezvoltării este un tip de știință, al cărui rezultat vizează determinarea legilor de dezvoltare a minții umane. Obiectul de studiu al psihologiei dezvoltării este:

• moralitate;
• inteligență;
• dezvoltarea celor două componente enumerate.

Oamenii de știință acordă o atenție specială studiului comportamentului uman în condiții naturale, cu impactul asupra unei persoane cu un factor de influență fizică. Psihologia dezvoltării - direcția și tipul științei, al cărui studiu este strâns legat de influența factorilor externi și caracteristicile dezvoltării minții umane.

Psihologie educațională

Sarcina psihologiei educaționale este studiul procesului educațional. Această metodă de psihologie folosește experimente care vizează studierea educației, impactul acesteia asupra psihicului uman, studierea caracteristicilor unei persoane de o anumită vârstă. Acest lucru este necesar pentru a aplica rezultatele obținute în școli, institute, pentru a îmbunătăți eficacitatea procesului de învățământ.

Psihologie biologică

Psihologia biologică examinează o persoană dintr-o secțiune biologică. Acest tip de psihologie are ca scop studierea caracteristicilor biologice ale psihicului, care pot afecta dezvoltarea, comportamentul și psihicul unei persoane. Cea mai mare parte a disciplinei are ca scop analiza rezultatelor obținute în timpul experimentelor folosind neuroștiința, adică evaluarea proceselor neuronale.

Sarcina principală a tipului de psihologie biologică este de a determina toate funcțiile creierului. Acest lucru este necesar pentru a înțelege relația dintre reacția creierului și percepția psihicului, precum și influența lor asupra comportamentului uman.

Psihologia științifică caută generalizări. Pentru a face acest lucru, ea folosește concepte științifice.

Psihologia științifică caută și găsește concepte generalizante. Aceste concepte fac posibilă înțelegerea tendințelor și modelelor dezvoltării personalității și a caracteristicilor sale individuale.

Cunoașterea psihologică zilnică este intuitivă. Sunt dobândite într-un mod practic.

Această metodă este vizibilă în special în mod clar la copii. Au intuiție psihologică bună. Se realizează prin încercări zilnice și orare. Copiii sunt supuși adulților la aceste teste. Iar adulții nu sunt întotdeauna conștienți de acest lucru.

Psihologia de zi cu zi diferă de psihologia științifică prin aceea că cunoștințele psihologice științifice sunt raționale și conștiente.

Următoarea diferență între psihologia de zi cu zi și psihologia științifică este în modalitățile de transfer a cunoștințelor. De regulă, psihologia de zi cu zi este greu transmisă de la generația mai în vârstă la cea mai tânără. Copiii nu pot și nici nu doresc să adopte experiența taților lor. Fiecare nouă generație, fiecare tânăr trebuie să dobândească el însuși experiență nouă.

În psihologia științifică, cunoștințele sunt transmise cu mare eficiență. Acumularea și transferul de cunoștințe științifice are loc în concepte și legi științifice. Sunt înregistrate în literatura științifică și transmise prin vorbire și limbaj.

Următoarea diferență între psihologia de zi cu zi și psihologia științifică este metoda de obținere a cunoștințelor. În psihologia de zi cu zi, metoda este observarea și reflecția. În psihologia științifică, la aceste metode se adaugă un experiment.

Principalul lucru în metoda experimentală este că cercetătorul nu se așteaptă la un fenomen care să-l intereseze. Cercetătorul creează condiții speciale pentru obținerea acestui fenomen. După aceea, cercetătorul dezvăluie tipare. Când metoda experimentală a fost introdusă în psihologie, aceasta a luat formă într-o știință independentă.

Avantajul psihologiei științifice este materialul vast, divers și unic. Un astfel de material nu este disponibil în întregime pentru niciun purtător de psihologie de zi cu zi. Acest material este acumulat și înțeles în ramuri speciale ale științei psihologice. De exemplu: psihologia dezvoltării, psihologia educației, psihologia patologică, neuropsihologia, psihologia muncii și psihologia inginerească, psihologia socială, zoopsihologia, psihologia comparată, psihologia clinică, psihologia patologică a copilăriei, psihopatologia și altele. În aceste domenii, sunt luate în considerare diferite etape și niveluri de dezvoltare mentală a animalelor și oamenilor. De asemenea, facem cunoștință cu defectele și bolile psihicului, cu condiții de lucru neobișnuite, condiții de stres, supraîncărcare de informații sau foame de informații. Psihologul extinde domeniul de activitate al sarcinilor sale de cercetare, dar se confruntă și cu noi fenomene.

Dezvoltarea ramurilor speciale ale psihologiei este o metodă de psihologie generală. Nu există o astfel de metodă în psihologia de zi cu zi.

Dezvoltarea științei seamănă cu o mișcare printr-un labirint complex. Există multe mișcări fără punct în labirint. Pentru a alege calea potrivită, trebuie să aveți o intuiție bună. Și o intuiție bună nu apare decât în \u200b\u200bcontact strâns cu viața. Un psiholog științific trebuie să fie atât un bun psiholog de zi cu zi. Cuvântul „psihologie” în traducere înseamnă „știința sufletului”. În zilele noastre, în loc de conceptul de „suflet”, se folosește conceptul de „psihic”. Din punct de vedere lingvistic, „sufletul” și „psihicul” sunt unul și același. Dar, odată cu dezvoltarea științei și a culturii, sensurile acestor concepte au divergent.

Există o serie de forme de manifestare a psihicului. Acestea sunt fapte comportamentale, procese psihice inconștiente, fenomene psihosomatice. Acestea sunt rezultatele culturii materiale și spirituale. În aceste fapte, psihicul se manifestă, își dezvăluie proprietățile și, prin urmare, poate fi studiat prin intermediul lor.

În a doua decadă a secolului nostru, un eveniment important a avut loc în psihologie. A fost numită „revoluție în psihologie”. Psihologul american Watson a vorbit în presa științifică. El a afirmat că subiectul psihologiei trebuie schimbat. În opinia sa, psihologia nu trebuie să se ocupe de fenomenele conștiinței, ci de comportament. Această direcție se numește „comportamentism”.

Vom trece din istoria apariției psihologiei la secțiuni și ramuri ale psihologiei.

Psihologia copilului este o ramură a psihologiei. Psihologia copilului studiază legile dezvoltării mentale a copilului. În dezvoltarea copilului, se pot distinge o serie de perioade de vârstă. Cum ar fi - vârsta sugarului, vârsta timpurie, vârsta preșcolară, vârsta școlară primară, adolescența, adolescența timpurie. În dezvoltarea mentală a copiilor, asimilarea experienței istorice a omenirii este importantă. Această experiență istorică este asimilată treptat datorită maturizării sistemului nervos al copilului. Fiecare perioadă de vârstă are obiective specifice de dezvoltare.

Psihologia vârstei este o secțiune a psihologiei. Această secțiune examinează dezvoltarea psihicului în diferite etape de vârstă. Sunt studiate și principiile trecerii de la o etapă de vârstă la alta. Fiecare etapă de vârstă are propria sa percepție despre lume și cultură. Toate aceste sarcini sunt rezolvate prin formarea de noi tipuri de comportament și activități.

Psihologia educațională este o ramură a psihologiei. Studiază însușirea experienței sociale de către un individ. Și însușirea experienței sociale trebuie să apară în formare.

Psihologia muncii este un domeniu al psihologiei. Studiază legile formării în diferite mecanisme psihologice în muncă. Se pot distinge următoarele domenii: raționalizarea muncii și odihna, dinamica capacității de muncă, formarea motivației profesionale, relațiile în colectivele de muncă.

Psihologia socială este o ramură a psihologiei. Studiază modelele de comportament și activitățile persoanelor care aparțin unor grupuri sociale diferite. De asemenea, studiază caracteristicile psihologice ale acestor grupuri sociale.

Neuropsihologia este o ramură a psihologiei. Studiază mecanismele creierului prin exemplul leziunilor cerebrale locale. Bazele au fost puse de A.R. Luria. A dezvoltat teoria localizării dinamice sistemice a proceselor mentale.

Fiziopatologia este o ramură a psihologiei. Studiază trăsăturile activității mentale în bolile mentale sau somatice.

Psihologia ingineriei este o ramură a psihologiei. Studiază interacțiunea omului și dispozitivele tehnice. Domenii de psihologie inginerească:

• 1. Studiul structurii activităților și activităților operatorului uman,
• 2. Inginerie și proiectare psihologică
• 3. Sprijin psihologic pentru activități profesionale.

Zoopsihologia este o ramură a psihologiei. Este dedicat manifestărilor și tiparelor de evoluție a psihicului animalelor. De asemenea, studiază condițiile preliminare pentru apariția conștiinței umane.

Psihologia comparativă este o ramură a psihologiei. El analizează evoluția psihicului. Iată integrarea datelor obținute în zoopsihologie, psihologie istorică și etnică. În urma analizei, se trag concluzii despre proprietăți similare ale proceselor mentale ale animalelor și oamenilor. Sunt evidențiate diferențele calitative care au dus la dezvoltarea muncii, a vieții sociale, a vorbirii și a conștiinței umane.

Psihologie istorică - studiază originea și dezvoltarea conștiinței, personalității, relațiilor interpersonale și caracteristicilor socializării în diferite culturi și condiții economice. Principalul lucru în această direcție este că psihologul nu se ocupă cu o persoană abstractă, ci cu o persoană dintr-o anumită țară și epocă. Și această persoană interacționează cu oamenii. Modelele sociogenezei sunt subiectul psihologiei istorice și al etnopsihologiei.

psihologie socială

Ajutor psihologic - un set de măsuri care vizează asistența cetățenilor în prevenirea, rezolvarea problemelor psihologice, depășirea consecințelor situațiilor de criză, inclusiv prin activarea capacităților proprii ale cetățenilor pentru auto-prevenire, soluționarea problemelor psihologice emergente, depășirea consecințelor situațiilor de criză și crearea condițiilor necesare pentru aceasta, pentru a informa cetățenii despre cauzele problemelor și metodelor psihologice, mijloacele de prevenire și rezolvare a acestora, asupra dezvoltării personalității, a sinelui său cultivare și autorealizare.

Tipuri de asistență psihologică

Psihoprofilaxia (avertizare).

· Educație psihologică (în consiliere, în psihoprofilaxie - prelegeri, seminarii), Adler a fost unul dintre specialiștii de vârf în acest domeniu.

· Psihodiagnostic (identificarea problemelor și a altor indicatori psihologici).

· Consiliere psihologică (asistență psihologică persoanelor în cadrul normei psihologice în adaptarea, dezvoltarea și extinderea potențialului personal).

· Psihoterapie (care vizează rezolvarea problemelor personale profunde și transformarea profundă a personalității), este clinică și non-clinică.

· Psihiatrie (o formă medicală de asistență, utilizarea de medicamente sau psihiatrie umanistă, care consideră o persoană nu ca un pacient, ci ca o persoană cu o viziune diferită asupra lumii, consumă droguri într-un mod limitat, prin urmare, urmează calea psihoterapeutică).

· Psihorecordare (refacerea normei, atât din așa-numita stare emoțională, cât și din așa-numitele trăsături de personalitate).

Tipurile de asistență psihologică nu pot fi strict crescute. Există zone de intersecție. Criteriul este cine oferă asistență (diferență de educație), cu care specialistul lucrează cu clientul sau pacientul (adaptarea este criteriul normei), ce ajută (utilizarea medicamentelor, tehnici psihoterapeutice, consultative).

Procesul de asistență psihologică: durata, etapele, poziția unui psiholog.

Prima întâlnire

Procesul de asistență psihologică începe cu o întâlnire.

În trăirea primei întâlniri cu clientul nu există literalmente un singur detaliu care să nu conteze pentru implementarea cu succes a primului contact: de la expresia facială, privirea, intonația și distanța față de client (optim 1,5 m) până la introducerea clientului în semantica muncii consultative și psihoterapeutice. Desigur, toate lucrările psihologice ulterioare nu pot fi determinate de prima întâlnire, iar asistența psihologică ca recalificare, iluminare sau psihoterapie trece prin mai multe etape, dar în activitatea de consultanță, în special, problema poate fi limitată la o singură conversație. De aceea, contactul inițial este atât de important.

Ce este necesar și de dorit pentru implementarea cu succes a primei consultări?

informații. În principiu, este recomandabil (așa cum arată practica lucrărilor de consultanță în multe țări) ca, înainte de prima întâlnire, de exemplu, în timpul programării pentru consultare, clientul să se informeze despre orientarea informațiilor formale în aproximativ volumul următor: nume și prenume, vârstă, profesie și educație, familie statut, către cine este direcționat, dacă are experiență în relația cu un psihiatru sau un psiholog. Prezența unor astfel de informații formale eliberează timpul de lucru al psihologului și al clientului pentru + lucrări de întreținere.

Examen psihodiagnostic. Într-o serie de cazuri (consultare profesională sau o altă situație care necesită psihoterapie extramedicală), diagnosticul personal preliminar este util. Acest lucru facilitează orientarea în ceea ce privește caracteristicile personale ale clientului și starea acestuia. Dacă examinarea este efectuată înaintea unei conversații consultative, este mai bine să nu fi fost efectuată chiar de psihologul-consultant, ci de angajații sau colegii săi.

Ce este nedorit și contraindicat pentru o primă întâlnire de succes?

Este nedorit să te încarci cu informații despre personalitatea și viața clientului, care nu provin personal de la el. Este indezirabil: a argumenta cu clientul, a-i respinge afirmațiile (acest lucru nu înseamnă, desigur, că psihologul este obligat să fie de acord cu clientul în orice, să-și împărtășească amăgirile sau prejudecățile evidente, dar să le opunem activ la fața locului este neprofesional); să laudăm clientul sau să ne liniștim fără niciun motiv aparent; fă promisiuni false; interpretarea comportamentului sau evaluarea acțiunilor și faptelor; pune clientului întrebări suplimentare despre aspectele vieții sau problemele la care este deosebit de sensibil; să convingi clientul de nevoia de a lucra cu tine sau cu un alt psiholog; sprijinirea clientului în atacurile sale asupra altor persoane (părinți, copii, soț, alt specialist etc.). În plus, trebuie luate în considerare tendințele percepției psihologilor + consultanților. Din cercetarea psihologică sunt cunoscute cel puțin următoarele caracteristici ale percepției clienților asupra psihologilor + consultanților:

psihologii atractivi din punct de vedere fizic sunt perceputi mai pozitiv decat neatractivi; aceiași psihologi sunt percepuți + diferit în funcție de ce fel de problemă vine clientul, personal sau social (pierderea locului de muncă, consultare profesională); oamenii sunt mai înclinați să se bazeze pe acei profesioniști ale căror valori socioculturale (religioase, ideologice) nu se diverge de la ei; oamenii diferă în aprecierea gradului de respectare a psihologului cu normele sociale de bunăstare și statut acceptate în societate (starea civilă, respectarea „feței profesiei”, gradul de bunăstare aparentă etc.). Aceste și multe alte circumstanțe, ca să nu mai vorbim de reputație și autoritate, joacă un rol în organizarea primei întâlniri.

Acum apelăm la descrierea conversației reale de consultare . Să începem cu definiția. Conversația consultativă este una dintre metodele principale de a oferi asistență psihologică. Revenind la tehnica sondajului sociologic numit „interviul în profunzime”, o conversație consultativă este o comunicare orientată către personalitate în care orientarea se realizează în caracteristicile și problemele personale ale clientului, se stabilește și se menține un stil de parteneriat (la egalitate), asistența psihologică necesară este asigurată în conformitate cu nevoile, problemele și natura lucrărilor consultative. Conversația consultativă, în funcție de stadiul de lucru, poate fi inițială, procedurală, finală și de susținere. Sarcinile conversației inițiale de consultare includ: poziționarea clientului la sine și ameliorarea stresului; stabilirea contactului; încurajarea discuției despre probleme și determinarea (dacă este necesar) a oportunităților temporare și a altor oportunități pentru client de a lucra împreună; Furnizare de informatii; Stabilirea relațiilor de lucru (de colaborare, parteneriat) cu un client - ceea ce se numește „contact de muncă”; promovarea autoînțelegerii, activității de sine și a responsabilității; creând așteptări realiste pentru munca în echipă. Una dintre cele mai dificile sarcini este încurajarea clientului să vorbească despre el însuși și despre problemele sale. Chiar dacă clientul are încredere în consultant și nu simte niciun fel de bariere interpersonale, apărările psihologice pot fi incluse în acțiune prin activarea rezistenței, mai ales atunci când o persoană este îngrijorată de probleme foarte personale, uneori intime. Dacă, în plus, persoana nu a cerut ajutor în sine, ci a fost trimisă de un alt specialist, profesor sau, cel mai adesea, cunoscuți sau părinți, rezistența este adesea o dificultate semnificativă pentru consultant. Este clar, printre altele, că nu o singură persoană, oricât ar fi de vârstă, va veni la o altă străină, fără niciun motiv anume, „din inimă în inimă” pentru a vorbi despre subiecte care nu pot fi întotdeauna deschise nu numai prieten apropiat, dar și cu el însuși. Vorbirea, recunoașterea barierelor subiective pe care clientul a trebuit să le depășească, exprimarea respectului și a unei atitudini pozitive, de înțelegere în această privință, este una dintre cheile posibile ale reducerii rezistenței. Întrebările legate de starea clientului, de sentimentul său de sine într-un mediu de consiliere ajută, de asemenea, la ameliorarea stresului. Principala sarcină inițială a unui psiholog consilier este să servească drept catalizator, „facilitator” al procesului de comunicare. Este extrem de important să simți o persoană, să-i înțelegem nevoile, experiențele și să ne demonstrăm intenționat nevoile și problemele sale. Nu este de mirare că Freud a spus că „secretul unui bărbat curge prin porii pielii sale”. Deși clientul nu poate spune direct că îi pasă cel mai mult (de fapt, uneori nu își dă seama de problemele sale reale), prima întâlnire oferă deja materiale bogate pentru înțelegerea personalității, a problemelor probabile și a nevoilor reale, deși de bază.

Sfârșitul primei consultări - nu mai puțin important decât începutul său. Criteriile pentru finalizarea pozitivă a primei ședințe sunt atât de importante încât în \u200b\u200bliteratura modernă sunt selectate ca bază pentru preferința în alegerea unui psiholog și psihoterapeut. Practica arată că este vorba despre ultimele minute ale primei ședințe care pot provoca disconfort atât pentru consultant, cât și pentru consultant. Motivul principal pentru apariția unui sentiment de dezamăgire, un sentiment de neînțeles sau de a se îndrepta spre adresa greșită cel mai des - cu toți parametrii egali și impecabili din punct de vedere profesional - este un sentiment de incompletitudine. De fapt, pacientul primește o sesizare pentru analiză sau o rețetă de la un medic, o consultație și un ghid de acțiune de la un avocat, iar un psiholog primește așteptări înșelate: nu numai că nu au scris o rețetă, dar nici nu au dat sfaturi ... Prin urmare, este un punct foarte semnificativ. finalizarea verbală, semnificată a întâlnirii și conversația cu potențialul incomplet al acestei situații.

Iată câteva indicii cheie finale:

Din păcate, astăzi timpul nostru s-a terminat. Următoarea noastră întâlnire, așa cum am spus, poate avea loc marți, la 2 p.m. Dacă luați o decizie finală asupra lucrărilor noastre comune în măsura în care am fost desemnați, vă rog

suna-ma cu o zi inainte.

Ei bine, astăzi am reușit, dacă nu complet, atunci, cel puțin parțial, să vedem ce se întâmplă cu tine. Sper că lucrările noastre suplimentare vor aprofunda procesul. Deci, până marți?

Astăzi am vorbit despre atât de multe ... Și, știți, mi se pare că și mai multe rămân nescrise. Dacă într-adevăr decideți să faceți față acestei situații și dumneavoastră, vă aștept apelul înainte de sfârșitul săptămânii pentru a specifica mai exact data și programul activității noastre.

Prima întâlnire, prima conversație consultativă introduce clientul în contextul asistenței psihologice, specific în conținut și în obiectivele practicii psihosociale. Desigur, este departe de a fi exhaustiv și chiar parțial nu poate acoperi întregul repertoriu polisilabic de psihotehnică, pe care psihologul îl folosește, în funcție de problemele clientului, de intensitatea și natura asistenței psihologice și de propriile preferințe. Tehnicile muncii consultative și psihoterapeutice vor fi examinate în detaliu în secțiunile următoare, care oferă o analiză detaliată a paradigmelor psihologice utilizate în practica asistenței psihologice. Acum, conform logicii de prezentare, vom caracteriza tehnicile de comunicare de bază care sunt necesare pentru a fi stăpânite în timpul oricărei, în special a primei conversații consultative, și vom explica unele aspecte de lucru și procedurale legate de situația asistenței psihologice.

TEHNICI COMUNICATIVE

ÎN CONVENȚIE ȘI DECAL

Este cunoscut faptul că cu cât este mai puțin experimentat consultantul, cu atât sunt mai semnificative tehnicile de comunicare pentru el. Acest lucru este de înțeles: metodele și tehnicile permit evitarea sentimentului de incertitudine, „aplecarea înapoi” de la client pentru tehnici tehnice autorizate de autoritatea științei și practicii, apelând la ele în situații în care cursul lucrurilor nu este complet clar sau când respectarea paradigmei alese ne oferă ideea că „ totul merge așa cum trebuie ”, despre controlabilitatea procesului etc. În același timp, pe măsură ce asistența psihologică se adâncește în practică, un psiholog, consultant sau psihoterapeut, pentru care starea de bine a clientului, conținutul și evaluarea rezultatelor activităților, experiența proprie încep să ia mai multă importanță decât metoda de lucru aleasă la început sau paradigma preferată, poate găsi asta în ciuda de exemplu, cerința unei atitudini necondiționat pozitive față de client în tradiția Rogeriană, la care ei au fost întotdeauna adevărați, acest client particular nu provoacă sentimente pozitive, ba chiar invers. Sau, un psiholog care preferă psihologia transpersonală, în special psihosinteza, descoperă că, într-un caz particular, conceptul de „subpersonalități” nu funcționează, deoarece traumele emoționale surprind întreaga persoană, întreaga sa personalitate integrală și nu laturile individuale. În astfel de cazuri, disonanța cognitivă rezultată duce la faptul că la final stilul și experiența individuală câștigă profesionist. Și cel mai adesea - un anumit invariant general care conține tehnici și tehnici comunicative de natură universală. Vom numi cele mai frecvente și mai des provocate în situația primelor tehnici comunicative de întâlnire.

Tacerea . Deși tăcerea, pauzele mai mult sau mai puțin lungi, uneori dureroase pentru un specialist fără experiență, la început par a fi un obstacol insurmontabil, de fapt este una dintre cele mai importante tehnici în procesul de a oferi asistență psihologică. Trebuie să poată înțelege, este necesar să o stăpânești. Sensul tăcerii poate fi diferit: un semn de rezistență, un semn de introspecție, o expresie a deznădejdii și a deznădejdii sau, invers, în ajunul unei perspective. Recunoașterea feței psihologice și simbolice a tăcerii, cu atât este mai eficientă eliminarea ei, este o mare artă. Cele mai frecvente metode de a răspunde într-o situație de liniște sunt: \u200b\u200bîncuviințarea, repetarea ultimelor cuvinte (ale unuia sau ale unui client), parafrazarea ultimei enunțuri (a unuia sau a unui client); dacă clientul continuă să tacă, ajută-l să-și exprime condiția: „Îți este greu să spui acum”; „Poate că nu știi cum să reacționezi la asta” sau „Poate că asta te-a supărat”. În cazul extrem, dacă tăcerea continuă, consultantul trebuie să respecte comportamentul clientului și să-l ia de la sine.

Audiere epică . Consultantul ascultă atent clientul, exprimându-și verbal sau verbal aderarea la gândurile și sentimentele clientului, uneori aproape imperceptibil cu o privire, un cuvânt, verbalizarea încurajând clientul către o expresie mai profundă a lui însuși și auto-dezvăluirea. Regula de bază a ascultării empatice (adică primirea, spunând că ascultătorul trăiește aceleași sentimente ca și vorbitorul) nu constă în a simpatiza, ci a empatiza, creând o rezonanță emoțională pentru experiențele clientului.

cliring . Tehnica are ca scop dezvăluirea sensului (motivațional, orientat, operațional) atât pentru consultant cât și pentru client, acțiunile sale proprii. Ajută la urmărirea ambivalenței sentimentelor și relațiilor, în special a mecanismelor de protecție utilizate, a gândirii etc.

Client. Mă simt rău. Doar rău, asta este tot.

Psihologul. Poate că un fel de senzație te face să te concentrezi mai ales pe această formulare specială?

Client. Nu știu.

Psihologul. Acum, când spui „Nu știu”, chiar nu „știi” sau există alte sentimente?

Client: Vedeți, este atât de greu să vorbesc despre asta ... Când mă doare sufletul, când înțeleg că nimeni nu poate ajuta ... (strigă).

Verbalizare reflexivă . Se referă la tipurile de verbalizare, al căror scop este de a spori rezonanța emoțională + semantică a declarațiilor clientului. Nu este intelectual, ca în metodologie, un personaj, ci mai degrabă emoțional, care distinge parafrază reflectantă de interpretare. Conținutul verbalizării reflexive reflectă nu o motivațional-cauzală, ci un strat emoțional-modal de enunțuri. Se disting diferite niveluri de verbalizări reflexive - de la „ecou-verbalizare” la „verbalizare-generalizare”.

Interpretare.   Tehnica de clarificare (explicație) pentru client a sensului ascuns al afirmațiilor sale. Interpretarea poate fi exprimată sub formă afirmativă, propozițională sau interogativă. Una dintre cele mai dificile și controversate tehnici de evaluat, interpretarea are un potențial terapeutic extrem de puternic, ajutând la utilizarea corespunzătoare pentru a face față anxietății, pentru a recunoaște sau a atenua apărările psihologice. Cel mai productiv mod de a folosi interpretări este de a oferi clientului posibilitatea de a interpreta propriile declarații sau comportament. Uneori, interpretarea poate părea „citirea între rânduri”.

Un exemplu. Când a fost întrebat despre viața de familie, clientul a vorbit mult timp despre minunata sa soție.

Client. Este o femeie uimitoare ... Doar uimitoare ...

Psihologul. În acest caz, probabil că nu este ușor să trăiești?

Client. Da la naiba! Cuvânt greșit ...

Interpretarea în sine necesită o tehnică specială de prezentare. Este recomandabil să se înmoaie interpretarea cu cuvintele „poate”, „probabil”, „poate”, „cineva are impresia”; categorizarea poate transforma interpretarea din tehnica comunicativă terapeutică într-un mijloc de exacerbare a apărărilor și rezistenței inadecvate.

autodezvăluirii . Funcțiile acestei tehnici comunicative sunt interpretate diferit și utilizate în diferite concepte de consiliere și psihoterapie. În paradigma umanistă, auto-dezvăluirea psihologului este interpretată ca una dintre tehnicile fundamentale în stabilirea relațiilor de muncă și facilitarea auto-dezvăluirii clientului. În concepte comportamentale, auto-dezvăluirea este înțeleasă ca un fel de modelare a comportamentului de către un psiholog, al cărui scop este consolidarea cursului dorit de acțiune din partea clientului. Așa cum ar fi, punctul esențial al auto-dezvăluirii este următorul: tehnica nu trebuie aplicată în conformitate cu principiul „Dar și eu, îmi amintesc, am avut ...”, ci în concordanță cu fluxul de experiență al clientului, răspunzând sentimentelor sale și confirmând că el experiențele sunt înțelese și împărtășite.

confruntare . Tehnica este destinată expunerii responsabile a contradicțiilor, jocurilor, apărărilor nerealiste care îngreunează clientul să se înțeleagă pe sine și să conducă la o conversație consultativă în impas. Complexă și necesită o mare abilitate în aplicație (de exemplu, nu este folosită deloc în direcția Rogeriană), tehnica creează o anumită tensiune în conversație și, prin urmare, trebuie utilizată cu artă specială. Deoarece poate provoca o senzație de presiune, ar trebui să evitați categorizarea excesivă, tonul acuzator, judecățile de evaluare. Dimpotrivă, blândețea, neutralitatea, chiar și o oarecare detașare emoțională contribuie la un impact mai eficient al acestei tehnici.

Client. Știți, deja consult un al treilea și există o singură impresie:<то не понимаю, или меня не хотят понять.

Psiholog (după o pauză). Nu credeți că un mod de a evita stresul asociat cu eforturile de a înțelege este să vizitați psihologii? Beneficiile sunt multiple. Stima de sine crește: până la urmă, sunt un mister. Responsabilitatea este eliminată - „lăsați-le să gândească”, luarea deciziilor este amânată, nu?

Rezumând rezultatele. Această tehnică este una dintre cele mai preferate la sfârșitul primei întâlniri. Specificul aplicației sale constă în faptul că poate fi utilizat ca o generalizare reală și care leagă între ele afirmații uneori confuze, fragmentate ale clientului și, dimpotrivă, prin demonstrarea refuzului de a utiliza generalizările finale pentru a sublinia semnificația, complexitatea problemelor discutate și lipsa de dorință a psihologului consultant de a le simplifica. Debriefing-ul actual, spre deosebire de cel final, ajută la structurarea procesului de conversație consultativă și la stabilirea unor repere semantice. Pe lângă aspectele pur profesionale, tehnice ale asistenței psihologice în procesul de stabilire a relațiilor, în prima ședință apar o mulțime de întrebări aparent nesemnificative, exprimate și nerostite, care, cu toate acestea, ar trebui să fie prevăzute și luate în considerare. Aceste întrebări caracterizează împreună eticheta profesională a comportamentului unui psiholog consultant și atmosfera generală a situației.

Luați în considerare cea mai simplă dintre aceste întrebări.

fumat. Uneori, clienții, nervoși, întreabă dacă este posibil să fumeze. Interzicerea fumatului către client este lipsită de tact. Aceasta poate fi percepută ca o presiune sau o restricție nedorită a libertății. Încurajează fumatul - neigienic și nesănătos. Un mod acceptabil de comportament este de a separa procesul de fumat de consiliere. Atitudinea și adecvarea motivației, tonul afiliat al apelului va ajuta la ameliorarea tensiunii care îi determină pe client să fumeze.

Ținerea evidenței. Orice metodă de înregistrare a informațiilor (înregistrări pe bandă, note etc.) ar trebui cu siguranță discutată cu clientul și, cu cea mai mică obiecție, respinsă necondiționat. Cu toate acestea, după întâlnire, psihologul are dreptul să înregistreze în jurnalul său de lucru momente semnificative de comunicare, comportament sau experiențe ale clientului pentru a le înțelege și a se pregăti mai amănunțit pentru următoarea ședință.

Frecvent târziu. În cazul în care clientul - mai des, desigur, femeia - întârzie în mod regulat la momentul convenit, ar trebui elaborate posibilele motive pentru a întârzia: rezistență, demonstrație, scăderea motivației etc. Întâlnirea târzie a unui psiholog, dacă nu este cauzată de o combinație nefavorabilă de circumstanțe, necesită, pe lângă scuze, și un studiu special.

Probleme de plată. În cazurile în care psihologul se sfătuiește în practică privată, ar trebui să stipulați în mod specific și în avans costul serviciilor și procedura de plată (pe oră, pe baza rezultatului) pe motive acceptabile reciproc. În legătură cu specificul asistenței psihologice, încasarea de taxe pentru serviciile unui psiholog nu poate depinde de rezultatul reușit sau de alt rezultat al acțiunilor psihologului.

Orientarea către client în timp. Practica arată că explicarea clientului intervalul de timp al activității, inclusiv orientarea generală în termenii posibili ai lucrării consultative în ansamblu și durata fiecărei întâlniri individuale, este un punct important atât procedural, cât și comportamental. Psihologul ar trebui să se simtă liber să informeze clientul despre sfârșitul timpului întâlnirii, analizând relația clientului cu timpul, deoarece comportamentul de bază poate fi ascuns în spatele comportamentului relevant.

Îmbrăcămintea și imaginea unui consultant. Îmbrăcămintea, aspectul și comportamentele unui psiholog (bărbați sau femei) trebuie să respecte standardele general acceptate în societate. Machiaj excesiv, prea sclipitor, scump sau, dimpotrivă, haine prea democratizate, un stil de comportament oficial accentuat sau în mod deliberat nepăsător - toate acestea pot semnala probleme personale evidente sau implicite ale specialistului însuși, subminându-și încrederea chiar înainte de începerea lucrului în echipă. Expresia facială, ochii, manierele, hainele - totul ar trebui să mărturisească un stil de viață sănătos al unui psiholog-consultant, echilibrul personalității sale și să inspire încredere în client că îl pot ajuta.

ETAPELE PROCESULUI

ȘI PROIECTARE

Asistența psihologică în toate soiurile sale (de la consiliere până la psihoterapie extracapacitară), dacă nu se limitează la o singură consultație situațională, indiferent de forma de exercițiu, individuală sau de grup, trece de obicei prin mai multe etape.

Algoritmul de îngrijire de urgență. 1. Apelați o ambulanță

Arina - 1. Cum crezi, este posibil ca prin magie să obții mult în viață?

B) să respecte cu strictețe instrucțiunile persoanei responsabile pentru furnizarea de îngrijiri medicale în caz de incidente în masă

Tensiune sigură și valoare curentă sigură. Moduri de a ajuta victimele rănite de vătămări electrice

Ajutor psihologic   - un sistem de influențe psihologice bazat pe diverse teorii psihologice, axat pe creșterea cometabilității socio-psihologice a oamenilor.

Principiile asistenței psihologice:

1) Principiul coerenței

2) Principiul relațiilor subiect-subiect

3) Principiul dezvoltării pozitive în activități

4) Principiul adaptării

5) Principiul siguranței și fiabilității

Domenii pentru analiza îngrijirii pechologice:

1) dezvoltarea mentală a copilului

2) Căsătoria și familia

3) Sănătate mintală umană

4) consultanță în management

Clasificarea tipurilor de asistență psihologică.Cu timpul: de urgență, de durată, de urgență

După direcție:   direct, deflector, preemptiv

Prin organizare spațială:   contact, îndepărtat

Pentru a îndeplini funcțiile unui psiholog:diagnostic, dispersiv, informațional, consultativ

După numărul de participanți:   individual, grup

Prin intervenția psihologilor:   directivă, nu directivă.

De fapt, asistența psihologică are ca scop sprijinirea individului în procesul dezvoltării, formării și creșterii sale, efectuat prin metode psihologice speciale. Aceste metode stimulează manifestarea capacității fiecărei persoane de a avea grijă de ea, de a-și dezvălui și de a-și realiza potențialele interne, de a rezolva sarcinile vieții.

Asistența psihologică ca activitate profesională include, în primul rând, tipurile sale precum consilierea psihologică, psiocorecția, psihoterapia și psihoprofilaxia.

Consiliere psihologică   Are ca scop orientarea unei persoane în posibilitățile de rezolvare a unei probleme apărute. Consilierea expunerii poate fi pură informații, orientarede asemenea menit să schimbe relația individului cu el însuși și cu propria sa situație de viață.   Consilierea psihologică se realizează cel mai adesea atunci când există crize existențiale, conflicte interpersonale, probleme familiale sau profesionale.

Există o definiție corectarea psihologică   ca un impact psihologic direcționat asupra anumitor structuri psihologice pentru a asigura dezvoltarea și funcționarea deplină a individului. Trebuie menționat că corecția psihologică poate fi implementată în diferite domenii ale practicii umane: medicină, pedagogie, muncă socială, unde se rezolvă și sarcini preventive.

psychoprophylaxis   Acesta vizează prevenirea bolilor mintale, reabilitarea bolnavilor mintali, precum și conservarea, îmbunătățirea și consolidarea sănătății mintale. În ultimul aspect, este adesea folosit conceptul de „igienă”. În ceea ce privește obiectivele și obiectivele psihoprofilaxiei și psihoigienei, există puncte de vedere diferite. În general, consilierea, corectarea și psihoterapia pot fi clasificate ca tipuri de activități psihoprofilactice și psiho-igienice. Tipuri de psihoprofilaxie: primar, secundar, terțiar.

În prezent, există diferențe în înțelegerea psihoterapiei, în funcție de atitudinile științifice teoretice și de abordările practice. În înțelegerea psihoterapiei, există, de asemenea, o recunoaștere generală a faptului că acesta este un tip special de activitate profesională bazată pe interacțiunea interpersonală și impactul mijloacelor psihologice în asistarea la rezolvarea problemelor și dificultăților de natură psihologică și necesită o pregătire specială a unui specialist adecvat