Ассертивность — это способность человека с достоинством и уверенно отстаивать свои права, при этом не зависеть от внешних оценок, влияний и не попирать права других. Эта способность проявляется в самостоятельности по урегулированию собственного поведения.

Обычная модель поведения человека сводится к двум крайностям: агрессия или пассивность. Первый случай отмечается завуалированным или явным желанием доминировать и манипулировать окружающими, подчиняя своим интересам. Второй случай характеризуется тем, что человек добровольно принимает на себя роль жертвы и ним руководит неуверенность, страх перед предстоящими переменами или, напротив, опасения потерять нажитое.

Ассертивное поведение руководствуется принципом: мы партнеры и никто никому ничего не должен.

Ассертивность заключается в самоутверждении без ложной скромности, а также бахвальства. Человек уверенно защищает свои интересы, учитывая точку зрения других людей.

Ассертивность в психологии

Под ассертивным поведением в психологии понимают открытое, прямое поведение, не имеющее умысла причинить вред другим людям. Существуют специальные разработки программ социально-психологического тренинга, целью которых выступает упрочение и развитие ассертивности. Отдельные программы придерживаются бихевиоральной ориентации, другие ориентированы на гуманистическую психологию, но все они нацелены на принцип развивать у человека способность быть твердым, дружелюбным и честным.

Ассертивность в психологии – это, прежде всего принятие ответственности за свое поведение. Речь идет, прежде всего, о том, что человек ответствен за личное поведение и не имеет права обвинять людей за их реакцию.

Термин ассертивность заимствован из английского языка и обозначает настаивание на своем или отстаивание своих прав. В разговорной речи употребляется редко, однако в психологии отмечается довольно часто. Под ассертивностью в психологии понимается личностная черта, которая характеризуется автономией, а также независимостью от оценок, внешних влияний и способности регулировать собственное поведение. Можно допустить в понимание ассертивности такое понятие, как самодостаточность.

Концепция ассертивности появилась в конце 50-х прошлого века в работах американского психолога А. Солтера, который соединил ключевые положения гуманистической психологии. Теория Солтера включает конструктивный, оптимальный способ межличностного взаимодействия, в противовес деструктивным способам — агрессии и манипуляции. Традиционные механизмы социализации непроизвольно формируют уязвимость человека, сталкиваясь со всевозможными манипуляциями от других людей. Человек испытывает влияние внешних воздействий, а окружающие этим зачастую злоупотребляют, манипулируя в своих целях. Испытывая на себе неприемлемые требования, человек не способен им противоречить, поэтому подчиняется в противовес своим установкам и желаниям. Зачастую собственные требования, а также притязания не высказывает, постоянно сверяя свои поступки, побуждения с чужими оценками, стесняясь своих чувств и боясь показать свое подлинное лицо. Стараясь преодолеть такое положение, человек невольно овладевает манипулятивными приемами, отвечая агрессией на агрессию или даже на справедливую критику. Эта тактика дает временный, иллюзорный эффект, обедняя человека в межличностных отношениях, а также в плане душевного комфорта. Формирование ассертивного поведения предусматривает, чтобы человек пересмотрел, насколько его личностное поведение выражает его собственные склонности, а также побуждения и насколько это навязанные кем-то установки. Необходимо осознать, когда и кем прописан вашей жизни сценарий, если он вас не устраивает, то его необходимо откорректировать. Зачастую происходит, что человек попадает во власть установок, которые ему чужды и от этого страдает. В этом случае необходимо возложить только на себя главную роль, что значит фактически переписать жизненный сценарий, выступив режиссером всей постановки. Ключевые положения тренинга ассертивности включают подмену негодных установок на новые.

Тренинг ассертивности

Мануэль Смит разработал самоутверждающую модель ассертивного поведения, которая включают следующие принципы и права:

— я могу оценивать мысли, собственное поведение, эмоции и поэтому, самостоятельно отвечать за последствия;

— я имею право не объяснять личностное поведение и не извиняться;

— я имею право обдумать решение проблемы самостоятельно;

— я имею право менять своё мнение;

— я имею право не знать чего-либо;

— я имею право отвечать за ошибки;

— я имею право высказаться о том, что мне не интересно;

— я имею право существовать независимо от доброжелательности людей, а также от их благосклонного отношения ко мне;

— я имею право на принятие нелогичных решений;

— я имею право высказаться, что кого-то не понимаю.

Ассертивность в переговорах это демонстрация уважения и самоуважения к другим людям, а также достижение рабочего компромисса, включающего выход, устраивающий обе стороны.

Ассертивность включает эффективное общение, которое отмечается в трех главных качествах — открытость, честность и прямота в разговоре. Эти принципы соблюдаются не за счёт эмоционального состояния собеседника. Прежде всего, речь идет о способности говорить то, что чувствуете и думаете относительно обсуждаемого вопроса, однако, не расстраивая, что важно, партнера по общению и демонстрируя уверенность, а также позитивную установку. Уверенность в себе отмечается следующими параметрами: самоуважением, а также причислением себя к профессионалам, владеющими своим ремеслом.

Ассертивность в общении это умение понимать и внимательно слушать. Человек стремится понять позицию и точку зрения собеседника. Зачастую мы относим себя к хорошим слушателям, однако возникает вопрос: почему, слушая, мы переходим от фактов к предположениям, часто перебивая и желая быстро изложить свою точку зрения?

Ассертивность в деловом общении очень важная способность, включающая в себя следующие принципы и права: выражать чувства, мнения и убеждения; говорить «нет» или «да»; менять мнение; быть самим собой, при этом не подстраиваясь под мнение других; сказать «я не понимаю»; не брать ответственность за чужого человека; просить о чем-либо; рассчитывать на серьёзное отношение к себе; ошибаться; устанавливать собственные приоритеты, принимая решения быть нелогичным; высказаться «мне это безразлично». Антонимом ассертивного состояния выступает манипулятивность, под которой понимают убеждения, развивающие пассивную модель поведения.

Ассертивность, являясь социальным качеством личности, проявляется в сотрудничестве, а также ориентации на компромисс. Другие психологи дают такое объяснение состояния, как продвижение своей воли и умение настаивать на своем, а также убеждать. Развитие этой способности нуждается в обучении спонтанным реакциям, при которых человек делает то, что хочет и ни в чём себя не ущемляет. Управление собой направлено на улучшение жизни. Если живёте в гармонии, то значит, управляете множеством вещей вокруг себя, включая и людей. Плывя по течению, люди сами разрешают манипулировать собой, позволяя решать все за себя. Что происходит в жизни: зачастую мы решаем чужие проблемы, наказываем за ошибки. Чем это грозит: вы садите человека себе на шею, а он потом впадает в состояние . Наказывая за ошибки – мы наказываем за полученный опыт. Решая чужие проблемы – мы делаем беспомощным человека.

Ассертивные навыки вырабатываются таким образом. Необходимо представить себя в свободной компании, где никто ничего никому не должен и не обязан. Свободные люди делают только то, что решили и хотят, и только поэтому они вызывают интерес друг у друга. Только представьте, насколько вы станете богаче и обаятельнее, когда будете делать, что желаете.

Тест на ассертивность

Обработка включает подсчет числа положительных ответов:

А – 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23.

Б – 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22.

В – 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.

Интерпретация

Высокий показатель в А говорит об представлении ассертивности, однако не использовании ее в жизни. Зачастую вы испытываете недовольство окружающими и собой.

Высокий показатель в Б свидетельствует, что вы правильно двигаетесь и способны овладеть ассертивностью. Изредка ваши попытки в действиях переходят в агрессивность.

Высокий показатель в В говорит об хороших шансах овладеть ассертивностью. У вас выстроилось мнение о себе, а также своем поведении, вы стали оценивать себя реалистично.

Наименьший показатель в А говорит о том, что не использованы шансы, которые дает жизнь. Необходимо научиться жить гармонично и с собой в согласии.

Наименьший показатель в Б свидетельствует, что ассертивности возможно научиться.

Наименьший показатель в В говорит о существовании проблемы. Вы очень переоцениваете себя и поэтому ведете себя не вполне искренне, представляя себя в лучшем свете.

Инструкция: вам необходимо поставить «+» за каждый ответ положительный, или « – » за каждый ответ отрицательный.

Текст опросника

1. Меня очень раздражают ошибки людей.

2. Я могу легко напомнить о долге другу.

3. Периодически я говорю неправду.

4. Я всегда в состоянии о себе позаботиться.

5. Мне приводилось ездить «зайцем».

6. Соперничество лучше, чем сотрудничество.

7. Я часто изматываю себя по мелочам.

8. Я человек достаточно решительный и самостоятельный.

9. Я люблю всех своих знакомых.

10. Я верю в свои силы при возникновении проблемы.

11. Находясь на чеку всегда можно защитить свои интересы.

12. Неприличные шутки не вызывают у меня смеха.

14. Никому не позволю вить из меня веревки. Сразу заявлю протест.

15. Я поддерживаю всегда всякое доброе начинание.

16. Никогда не лгу.

17. Я очень практичный человек.

18. Меня всегда угнетает тот факт, что теоретически могу потерпеть неудачу.

19. Согласен с суждением: «Руку помощи ищи изначально у собственного плеча».

20. Приятели оказывают на меня значительное влияние.

21. Я всегда прав, пусть даже другие считают иначе.

22. Согласен с изречением: «важна не победа, а участие».

23. Перед тем, как что-либо предпринять — подумаю, как воспримут это другие.

24. Я никому никогда не завидую.

Читайте приводимые ниже утверждения и отвечайте: «Совершенно верно» или «Совершенно неверно».

1.Мне очень трудно отвергнуть предложения приятного человека.

2.Критику я воспринимаю спокойно.

3.Если человек лукавит, я указываю ему на это.

4.Работа - это не место для проявления своих чувств.

5.На работе люди получают по заслугам, поэтому не стоит искать каких-то привилегий.

6.Бизнес - не место для этикета.

7.Если человек действительно спешит, я уступаю ему место в очереди.

8.Моя слабость состоит в том, что я слишком порядочный человек.

9.Если в ресторане меня обсчитывают хотя бы на незначительную сумму, я требую перерасчета.

10.Было так, что я громко хохотал в присутствии посторонних.

11.Некоторые говорят, что я достаточно словоохотлив.

12.Если мне доставили заказанную в магазине мебель, я вижу на чем-нибудь царапину, я требую замены этой вещи.

13.Я боюсь показаться злым в кругу своих коллег.

14.Люди часто говорят, что я очень скрытен и эмоционально сдержан.

15.Славные мужчины и женщины находятся на задворках бизнеса.

16.Я скрупулезно, до каждой детали, отстаиваю свои права.

17.Если купленная одежда сидит на мне неудобно, я без колебаний возвращаю ее в магазин.

18.Если в общении с кем-либо у меня были проблемы, потом я стараюсь обходить этих людей.

19.Я всегда настаиваю на том, чтобы все, кто работает, отдыхает или проживает в одной комнате, честно выполняли свою долю работы по поддержанию порядка.

20.Для меня трудно смотреть в глаза человеку, с которым я расхожусь во взглядах.

22.Если люди, сидящие сзади меня в кинотеатре, мешают мне своими разговорами, я прошу их помолчать.

23.Я способен отказаться от встречи с людьми, которые мне неприятны.

24.Мне неприятно высказывать свое мнение о другом человеке.

25.Иногда я резко и даже ругательно высказывался о других лицах.

26.На собраниях я выступаю с неохотой.

27.Мне трудно обратиться к друзьям с просьбой об услуге.

28.Если мне неприятно быть с человеком, который курит, я говорю ему об этом.

29.В разговоре некоторые люди затрудняются сформулировать свои мысли словами. Я часто помогаю им.

30.Мне легко признать свою любовь и привязанность к другому человеку.

Ключ к тесту

Необходимо поставить по 1 баллу за ответы, совпавшие с прилагаемым ключом.

№	Совершенно верно	Совер шенно неверно	№	Совершенно верно	Совер шенно неверно	№	Совершенно верно	Совершенно неверно
		X		X			X
	X			X			X
	X				X		X
		X			X			X
		X		X			X
	X			X				X
		X		X			X
		X			X		X
	X			X			X
	X				X		X

Если Вы набрали 10 баллов и менее , то Вы не обладаете ассертивностью.

Оценка 11-24 балла указывает на наличие у вас этого свойства;

оценка в 25 баллов и выше свидетельствует о превалировании у вас тенденций агрессивности.

Ассертивное поведение - самоутверждающее, напористое с отстаиванием своих прав. Такое поведение не предполагает победу любой ценой, а проявляется в самоуважении и уважении других людей. Искусство самоутверждения предполагает умение видоизменять свое поведение, не меняя при этом личности, оно стимулирует позитивное общение.

Приложение 1. Программы психологических дисциплин, изучаемых

студентами непсихологических специальностей

Глава 5. Сам себе психолог

держкой и источником силы и, что самое главное, не за счет других.

23-10 баллов. Очевидно, вы недовольны собой, вас мучают сомнения и неудовлетворенность своим интеллектом, способностями, достижения ми, своей внешностью, возрастом, полом... Остано витесь! Кто сказал, что любить себя плохо?

Кто внушил вам, что думающий человек должен быть постоянно собой недоволен? Разумеется, ни кто не требует от вас самодовольства, но вы долж ны принимать себя, уважать себя, поддерживать в себе этот огонек.

ТЕСТ НА ОТНОШЕНИЕ К РИСКУ

Тест состоит из 2 частей. В первой из них тести

руемый должен ответить на 14 вопросов, распреде

и никогда.

1. Я люблю такую работу, в которой приходится

постоянно пробовать новые варианты.

2. Люблю высовываться даже в тех случаях, ког

да это не оправданно.

3. Предпочитаю избегать таких ситуаций, в ко

торых я чувствую себя на высоте.

4. Люблю нарушать правила и поступать неожи

данным образом.

5. Я забочусь о впечатлении, которое произвожу

на других людей, и меня интересует, что они обо

мне думают.

6. Я всегда серьезно продумываю последствия

своих действий.

7. Испытывая что то новое, я всегда нервничаю.

8. Люблю попадать в новые ситуации, в которых

можно испытать новые возможности.

9. Я стараюсь избегать ситуаций и занятий,

которые меня несколько тревожат.

10. Берясь за какое то новое для меня дело,

я всегда тревожусь за успех.

11. Я не стесняюсь разговаривать с незнакомцами.

12. Я не хочу, чтобы окружающие воспринимали

меня как человека со странностями или чудакова того.

13. Обычно я волнуюсь, как бы не сказать или не сделать что то не то.

14. Я не люблю выступать перед большой ауди торией.

Вторая группа состоит из 18 вопросов, и тут на

каждый вопрос надо отвечать только «согласен»

или «не согласен».

1. Не люблю непредсказуемых событий.

2. Отправляясь на вокзал, я предпочитаю выехать за 10-15 мин раньше самого разумного и безопас

ного срока.

3. Не люблю браться за работу, в которой может

оказаться много непредвиденных трудностей.

4. Чего я больше всего боюсь, так это неудач.

5. Люблю действовать по наитию, наудачу.

6. Я часто люблю высказывать нетрадиционные

взгляды и поступать не общепринятым образом.

7. Жизнь - это борьба, и если вы хотите в ней выжить, никогда не теряйте бдительности.

8. Препятствия я воспринимаю скорее как воз

можность испытать и проявить себя, чем как досад

ную помеху.

9. В наше сложное время осторожность необхо дима как никогда.

10. Жизнь - это путешествие, а какое путеше

ствие без приключений!

11. Я хочу, чтобы моя жизнь текла гладко и без

непредсказуемых последствий.

12. Мне нравится работа, связанная с разнооб

разными задачами, в которых можно столкнуться

с неожиданными сложными проблемами, новыми

поворотами, даже с некоторой опасностью.

13. Если в ходе работы я могу показаться кому то недостаточно компетентным, меня это не волнует.

14. Иногда я высказываю такое мнение, которое

нравится не всем окружающим.

15. Я хотел бы попробовать прыгнуть с парашю

16. Если мне предложат замечательную новую работу, для которой у меня, однако, недостает знаний или опыта, я всегда попробую за нее

17. Оглядываясь назад, я вижу, что моя жизнь

была полна приключений и риска.

18. Если бы мне представился выбор, провести ли жизнь в мире, тишине, довольстве либо испы

тать многое в бурной жизни, я бы выбрал второе.

Часть 4. Профессиональное консультирование

Подсчет результатов

Первая часть

Вторая часть

	согласен
	согласен

	согласен
	согласен

Интерпретация

109-137 очков. Вы любите риск и предпочитае

те такую работу, такие ситуации, которые большин

ство людей избегает. Вы любите перемены в жизни, виды спорта, связанные с опасностью, склонны к рискованным предприятиям. Жизнь над пропастью

дает вам особое удовольствие и служит для разрядки

напряжения. Вы сначала действуете, а потом дума ете, и об этом приходится жалеть. Вы скучаете,

когда в жизни нет риска, опасности, перемен. Своим коллегам вы часто кажетесь агрессивным,

они вас побаиваются.

63-108 очков. В жизни и работе вы любите

все необычное. Предпочитаете энергичные виды

спорта. Риск стимулирует вас, придает вам силы.

Многие ваши успехи и достижения основаны на рискованных решениях. Но в то же время в некото

рых ситуациях вы предпочитаете спокойствие

и надежность. В неопределенной ситуации вы

предпочитаете сначала ее исследовать, прежде чем

принимать решение. Вы умеете хладнокровно выпутаться из опасной ситуации. Решения вы при

нимаете самостоятельно и согласны нести за них

ответственность. Вы редко прислушиваетесь к чу

жим советам.

22-62. Вы скромный, сдержанный и осторож ный человек, предпочитающий сравнительно тихую

и спокойную жизнь. Вы любите жизнь, протекаю щую по расписанию, без неожиданностей. Вы ос торожны, избегаете риска, новых ситуаций. Часто

вы боитесь неудачи, потери лица. При появлении новой проблемы вы прежде всего думаете о ката строфических последствиях, которые наступят, если вы с ней не справитесь. Вы думаете: «Это мне не по зубам». Поэтому вы часто уклоняетесь от при нятия решений в острых ситуациях. Вы теряете многое, что могло бы обогатить вашу жизнь и спо собствовать карьере. Много сил вы тратите на сом нения в своих силах. Часто вы преувеличиваете сложность и опасность ситуации. Вам надо научить ся быть более уверенным, более беззаботным, бо лее храбрым.

ХУДОЖНИК ИЛИ МЫСЛИТЕЛЬ?

Свою принадлежность к художественному или мыслительному типу можно выявить и по некото рым биологическим признакам. Проведем неслож ный экспресс анализ.

1. Переплетите пальцы рук. Сверху оказался большой палец левой руки (Л) или правой (П)? За пишите результат.

2. Сделайте в листе бумаги небольшое отверстие

и посмотрите сквозь него двумя глазами на какой либо предмет. Поочередно закрывайте то один, то другой глаз. Предмет смещается, если вы закрыва ете правый глаз или левый?

3. Станьте в позу Наполеона, скрестив руки на груди. Какая рука оказалась сверху?

4. Попробуйте изобразить бурные аплодисмен ты. Какая ладонь сверху?

Теперь посмотрим, что у вас получилось.

Глава 5. Сам себе психолог

ПППП - обладатель такой характеристики кон сервативен, предпочитает общепринятые формы поведения.

ПППЛ - темперамент слабый, преобладает

нерешительность.

ППЛЛ - характер близок к предыдущему типу, но более мягок, контактен, медленнее привыкает к новой обстановке. Встречается довольно редко.

ПЛПП - аналитический склад ума, основные

черты - мягкость, осторожность. Избегает конф

ликта, терпим и расчетлив, в отношениях предпо читает дистанцию.

ПЛПЛ - слабый тип, встречается только среди

женщин. Характерны подверженность различным влияниям, беззащитность, но вместе с тем способ

ность идти на конфликт.

ПЛЛП - артистизм, некоторое непостоянство,

склонность к новым впечатлениям. В общении

смел, умеет избегать конфликтов и переключаться

на новый тип поведения. Среди женщин встречает

ся примерно вдвое чаще, чем среди мужчин.

ПЛЛЛ - а этот тип, наоборот, более характе

рен для мужчин. Отличается независимостью, не

постоянством и аналитическим складом ума.

ЛППП - один из наиболее распространенных

типов. Он эмоционален, легко контактирует прак тически со всеми. Однако недостаточно настойчив,

подвержен чужому влиянию.

ЛППЛ - похож на предыдущий тип, но еще

менее настойчив, мягок и наивен. Требует особого

бережного отношения к себе.

ЛПЛП - это самый сильный тип характера. На

стойчив, энергичен, трудно поддается убеждению.

Несколько консервативен из за того, что нередко

пренебрегает чужим мнением.

ЛПЛЛ - характер сильный, но ненавязчивый.

Внутренняя агрессивность прикрыта внешней мяг костью. Способен к быстрому взаимодействию, но взаимопонимание при этом отстает.

ЛЛПП - простодушие, мягкость, доверчивость -

вот его основные черты. Очень редкий тип, у муж

чин практически не встречается.

ЛЛЛП - эмоциональность в сочетании с реши тельностью приводит к непродуманным поступкам.

Энергичен.

ЛЛЛЛ - обладает способностью по новому взглянуть на вещи. Ярко выраженная эмоциональ ность сочетается с индивидуализмом, упорством и некоторой замкнутостью.

Если результаты тестирования разных людей совпадают, это говорит о психологической совме стимости личностей, в то время как полные антипо ды совместимы очень редко.

Как вы заметили, сочетание ПППП присуще мыслителям. Но поскольку в чистом виде эти типы встречаются нечасто, то остальные сочетания в ка кой то мере отражают существующее многообра зие психологических структур.

ТЕСТ НА АССЕРТИВНОСТЬ

Большинство людей мечтает о том, чтобы их от ношения с окружающими складывались на основе мира и взаимопонимания, без столкновений и конф ликтов.

Нередко другие люди пытаются привлечь нас к делам или к исполнению решений, которые нам не по душе и участвовать в которых мы не соглас ны. Часто мы попадаем в ситуации, когда сами желаем достичь чего либо, что считается за благо.

Если события принимают нежелательный обо рот, то ввиду ли характера или под влиянием настро ения мы либо замыкаемся в себе, либо с излишней строптивостью бросаемся в бой. Соответственно, или отступаем, сдавая одну позицию за другой, или скорее наживаем себе врагов, нежели добиваемся удовлетворения своих потребностей или желаний.

Договариваться и приходить к согласию с окру жающими, причем не только с пользой для самих себя, но, как правило, с выгодой для наших против ников - такой способ поведения, называемый

ассертивным , предполагает, что человек знает ,

чего он хочет и чего не хочет (по крайней мере

в данной конкретной ситуации) и может это четко сформулировать - без страха, неуверенности, на пряжения, иронии, сарказма и любых других форм нападения на противоположную сторону.

Инструкция . Обведите кружочком выбранные вами ответы в следующих ниже позициях.

1. Меня раздражают ошибки других людей: да, нет.

2. Я могу напомнить другу о долге: да, нет.

3. Время от времени я говорю неправду: да, нет.

4. Я в состоянии позаботится о себе сам: да, нет.

5. Мне случалось ездить зайцем: да, нет.

6. Соперничество лучше сотрудничества: да,

7. Я часто мучаю себя по пустякам: да, нет.

8. Я человек самостоятельный и достаточно ре шительный: да, нет.

9. Я люблю всех, кого знаю: да, нет.

10. Я верю в себя. У меня хватит сил, чтобы спра виться с текущими проблемами: да, нет.

11. Ничего не поделаешь, человек всегда должен

быть начеку, чтобы суметь защитить свои интере

сы: да, нет.

12. Я никогда не смеюсь над неприличными шут ками: да, нет.

14. Я никогда не позволяю вить из себя веревки.

Я заявляю протест: да, нет.

15. Я поддерживаю всякое доброе начинание: да,

16. Я никогда не лгу: да, нет.

17. Я практичный человек: да, нет.

18. Меня угнетает лишь факт того, что я могу по терпеть неудачу: да, нет.

19. Я согласен с изречением: «Руку помощи ищи прежде всего у собственного плеча»: да, нет.

20. Друзья имеют на меня большое влияние: да, нет.

21. Я всегда прав, даже если другие считают ина

че: да, нет.

22. Я согласен с тем, что важна не победа, а участие: да, нет.

23. Прежде чем что либо предпринять, хоро шенько подумаю, как это воспримут другие: да, нет.

24. Я никогда никому не завидую: да, нет.

Теперь подсчитайте количество положительных ответов в следующих позициях:

счет А = 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23; счет Б = 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22; счет В = 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.

Самый высокий показатель достигнут в счете А: вы имеете представление об ассертивности, но не слишком то пользуетесь ею в жизни. Вы часто испытываете недовольство собой и окружающими.

Самый высокий показатель достигнут в счете Б: вы на правильном пути и можете очень хорошо овладеть ассертивностью. В принципе, вы уже сей час способны действовать в нужном направлении. Временами ваши попытки действовать ассертивно выливаются в агрессивность. Но это неважно. Ка кой ученик не набивал себе шишек? Наименьший показатель достигнут в счете А: То, что вам не удается использовать многие шансы, которые дает жизнь, не трагедия. Важно научиться жить в согласии с собой и знать, что нужно делать.

Наименьший показатель достигнут в счете Б: Ассертивности можно научиться. Как сказал С. Лек: «Тренировка - это все, даже цветная капу ста - всего навсего хорошо вымуштрованная бе локочанная».

Наименьший показатель достигнут в счете В: Вот это уже проблема. Вы переоцениваете себя и ведете не вполне искренне. Речь идет даже не столько о само обмане, сколько о том, что вы видите себя в лучшем свете. Неплохо было бы поразмыслить над собой.